Double 11 is onlangs geëindigd en het is onvermijdelijk dat er op sociale media meer discussies over e-commercegeschillen zijn geweest. Oorspronkelijk vonden we dit niet zo erg. Hoewel de stortvloed van consumentisme iedereen in dit tijdperk heeft doen rimpelen, of het nu gaat om de kreten van kooplieden of de strijd van consumenten, is het onvermijdelijk dat het hartverscheurend is. De mensen in Lezi zijn ‘goedhartig’ en kunnen dit niet verdragen.
Maar ik moet zeggen dat het internettijdperk vol zwarte humor zit. Elke dag zijn er nieuwe dingen die je niet kunt bedenken, klaar om je humorcellen te raken. De afgelopen twee dagen keek ik terloops naar de waterval en vond dit nieuws: "Om kwaadaardige retourzendingen te voorkomen, heeft de eigenaar van een herenkledingwinkel in Jiangsu verschillende soorten 'hangtags' gelanceerd, zoals muismatten, ondergoed, asbakken, enz.'
Om eerlijk te zijn, alleen al door naar de inhoud te kijken en na te denken over het beeld van een grote muismat die aan een jas hangt, is dit nieuws al behoorlijk vermakelijk en zal het je vaardigheid in het woord "stretch" op de proef stellen in de "Six Arts of the Internet Gentleman".
Vooral toen ik synchroniseerde met een video van "Moyu Office".
Maar je moet in deze kwestie meer vooruit en achteruit kijken, omdat er nog meer moeilijkheden zullen zijn.
De e-commerce-industrie vecht al lange tijd tegen retourzendingen en restituties, en de reden is niet moeilijk te raden: als je de twee mechanismen hebt van 'retourneren zonder reden binnen zeven dagen' en 'alleen restitutie', is 'gratis prostitutie' het gefluister van de duivel in het oor van elke klant. Om deze oorlog te winnen zijn de prostituees de hele zee overgegaan om hun magische krachten te tonen. Iedereen heeft eigenlijk veel gerelateerd plezier gezien. Het maken van unboxing-video's van binnenkomende goederen is een basisvaardigheid geworden. De vloek van "Ik ben een student, verdien geld" is ook de bedrijfscultuur van Xianyu geworden - je hebt dit platform misschien niet gebruikt, maar je hebt waarschijnlijk de vis in de meme gezien.
In de kledingindustrie is het werk van prostituees net zo zwaar: het dragen van kleding zonder kaartjes om bruiloften, feesten, optredens en zelfs reizen bij te wonen, en vervolgens de deadline van 'zeven dagen zonder reden' te volgen om de kleding terug te brengen en terug te sturen met de originele kleding. Geuren, onbekende vlekken en willekeurige schade komen vaak voor.
Sommige mensen vonden zelfs geavanceerde manieren om te spelen, en direct "nieuw te kopen en oud terug te sturen", elk jaar één stijl te pakken en de "oud voor nieuw" -stijl te spelen in de kledingindustrie.
Het is moeilijk in te schatten hoeveel schade deze handelaren, die diep door deze zaak zijn getroffen, precies hebben geleden. Op basis van verschillende gegevensbronnen en de prestaties van verschillende winkels kunnen we echter grofweg concluderen dat dit aantal schommelt tussen de 40% en 80%, wat bijna een bereik is van ‘mensen met pijn doden’ tot ‘ze allemaal vermoorden’. Natuurlijk is dit proces van schade wederzijds. Een zakenman die ‘rattenvlees over schapenkoppen verkoopt’ is ook een ‘respectabele tegenstander’.
In de eerste helft van dit jaar begonnen veel e-commerceplatforms hun ‘alleen restitutie’-beleid aanzienlijk in te krimpen. Tot op zekere hoogte denk ik dat het kan worden beschouwd als een gefaseerde samenvatting van een stille oorlog tussen consumenten en handelaren. Voordat ieders morele integriteit zich geleidelijk aan tot kruimels ontwikkelde, kwam het podium naar buiten en omhelsde me.
Maar net als de klassieke regel in "Fallout 4" -
De oorlogsmiddelen zullen alleen maar blijven evolueren, maar ik had niet verwacht dat de richting zo duister humoristisch zou zijn.
In de kledingindustrie geldt de afspraak dat als consumenten kleding willen retourneren, de tags niet mogen worden afgesneden. Daarom is een gebruikelijke methode voor kwaadwillige terugbetalingen het dragen van de kleding zonder de labels door te knippen en de originele kleding terug te sturen nadat deze is gedragen. Hoe dan ook, er bestaan veel tags op posities die de slijtage niet beïnvloeden. Ze worden alleen gebruikt om merkinformatie, kledingmaterialen te markeren of om bepaalde wasvoorzorgsmaatregelen te herinneren. Ze zijn meer een teken.
Als reactie op dit fenomeen zijn veel e-commerceverkopers in kleding al een tijdje geleden begonnen met het gebruik van 'gigantische hang-tags', wat betekent dat de hang-tags worden uitgerekt tot het formaat van A4-papier, gemaakt van harde materialen, met behulp van vergrote en vetgedrukte lettertypen, en geschreven op de hang-tags zoals 'Verwijder en retourzending weigeren' en 'Als er vlekken zijn, bent u verantwoordelijk voor de schoonmaakkosten.' Het grote formaat beïnvloedt de look en feel, en het harde materiaal beïnvloedt de slijtage. Als je het moet verslijten, zal het ongemakkelijk en sociaal onhandig zijn. Allround "gebruikerservaring" voor kwaadwillende terugbetalingen.
Verkopers hoeven slechts een paar cent extra kosten te betalen om tientallen dollars aan kwaadwillige retourverliezen effectief te voorkomen. Volgens een rapport van de Yangcheng Evening News daalde het kwaadwillige retourpercentage van sommige winkels na het gebruik van "gigantische hang-tags" van 42% naar 18%, wat "uitstekend" is.
De oplossing met een lage investering en een hoog rendement werd snel door veel bedrijven overgenomen, en gerelateerde termen waren ook populair op Weibo.
Interessant is dat dit ook rechtstreeks leidde tot de ontwikkeling van een verwante industriële keten: de verkoop van een fabrikant van ‘gigantische hangtags’ steeg van oktober tot november meer dan tien keer, van ongeveer 70.000 naar ongeveer 1 miljoen, waarbij hij profiteerde van de ‘Double Eleven’ oostenwind om een nieuwe ‘rijkdomscode’ te worden.
Deze methode om rijk te worden door tags op te hangen is al eerder verschenen. Begin dit jaar was er een trend van recycling en verkoop van "Archa'teryx-tags", waaruit ook "Archa'teryx-tag-identificatie" en andere gerelateerde industriële ketens voortkwamen, die behoorlijk wild zijn. Het maakt niet uit wat je draagt, het is echt of nep, het erop plakken van een label is een statussymbool en een voorloper van de mode.
Deze twee gameplay-sets zijn echter fundamenteel verschillend.
De "Archaeopteryx hangtag" is vergelijkbaar met het sociale media-display dat in de beginjaren werd gebruikt om iPhones te verkopen. Het brengt het premiummerk van luxegoederen op de markt en verkoopt de melk en honing van de kleine burgerij.
De 'gigantische hangtag' verkoopt een reeks 'allround driedimensionale verdedigingsapparaten' voor winkels, en brengt het meest kosteneffectieve 'oorlogsplan' op de markt. Kortom, je kunt het zien als de e-commerceversie van de ‘wapenwedloop’.
Maar de plot gaat op dit moment nog steeds door, en er zijn zelfs enkele wendingen - maar het zijn wendingen in de volle zin van het woord.
Zoals het gezegde luidt: "Jij hebt een goed plan, ik heb een ladder." Nu winkels op grote schaal ‘gigantische hangtags’ adopteren, zijn spelers van ‘witte prostitutie’ begonnen met het ontwikkelen van een nieuwe generatie aanstootgevende methoden. Ze hielden de vlag hoog van "het verwerpen van de schaamte van het ophangen van tags", en door verdere zelfhypnose voerden ze het nieuwe jaar van de "vrije prostitutie" tot het einde uit, en integreerden geleidelijk "gigantische hangende tags" in hun "slechte aankleedsysteem", waarbij ze bepleitten dat het veranderen van "esthetische concepten bij mij begint" en dat "een mooi leven niet wordt gedefinieerd door gigantische hangende tags" ...
Ik had gewoon nooit gedacht dat ik voor kleding moest betalen.
"Ik ben zo verliefd"
Als we dit soort abstracte esthetiek, die bijna zelfhypnotiserend is, kunnen implementeren, zouden de mensen op aarde ze tot op zekere hoogte niet langer moeten kunnen tegenhouden. Ik dacht aanvankelijk dat dit waarschijnlijk gewoon een nieuwe trend op internet was, maar ik had niet verwacht dat iemand dit daadwerkelijk deed - op straat, in de menigte, terwijl je jezelf droeg en zelfvertrouwen toonde.
Bewonderenswaardig.
En als je tegenwoordig een beetje aandacht besteedt aan sociale media, zul je merken dat deze oorlog tussen kwaadwillende terugbetalingsbedrijven en winkels in elke hoek is begonnen. Over twee of drie dagen kun je nieuwe ontwikkelingen op de hot search-lijst zien, en jij zult zingen en ik zal verschijnen. De populaire zoekopdracht van vandaag is "Gigantische hangtags zijn alleen restitueerbaar", en de populaire zoekopdracht van morgen is "Gigantische hangtags zijn gekraakt". Er is geen gedoe in het hele proces en beide partijen hebben nieuwe dingen te doen.
Later is deze situatie een situatie geworden waarin "de duivel zo hoog is als de weg" - na het ervaren van de magische aanval van "het afwijzen van de schaamte van de tag", ontdekte iedereen geleidelijk dat de sociale doodsaanvalwaarde die de "gigantische tag" met zich meebracht nog steeds een beetje achterbleef bij de versie.
Als gevolg hiervan ontdekten sommige winkels al snel dat het ‘anti-terugbetalingswapen’ een enorme strategische ruimte heeft om te verkennen.
Aangezien een groot stuk A4-papier niet langer kan voorkomen dat de kleding wordt opgenomen in de "outfit van de boze cultivator", gebruik dan eenvoudigweg "speciaal gevormde tags" om de "mogelijkheid om door de kleding te worden gedragen" verder te verkleinen. Volgens dit idee werden snel verschillende vormen van "speciaal gevormde hangtags", zoals "wachtwoordsloten" en "asbakken", ontwikkeld en gebruikt. Hangtags met verschillende vormen hebben geleidelijk zelfs de "merkkenmerken" van sommige winkels gevormd.
De winkeleigenaar aan het begin van het artikel is een "pionier" die het "prachtige punt" in deze confrontatie ontdekte en een nieuwe weg vond.
Volgens interviews met hem in de media was hij in het begin eigenlijk van plan om de 'gigantische hang-tag'-oplossing te gebruiken, maar nadat hij de grootte van de hang-tag in klantrecensies had gezien, realiseerde hij zich dat deze niet de grootte van een muismat had, dus ging hij direct over tot het maken van een muismat.
Vergeleken met het oorspronkelijke plan zijn de kosten van deze aanpak gestegen, maar omdat de verkopers de prijzen niet hebben verhoogd vanwege de stijging van de kosten, was de feedback van klanten redelijk goed. Na de muismat voegde hij ook ondergoed, sokken en andere opties toe.
Door dit te bereiken heeft de handelaar tot op zekere hoogte met succes het 'gigantische hangtag', een rekwisiet dat als defensieve maatregel is gepositioneerd, omgezet in een offensieve maatregel die 'geschenken' wordt genoemd. In zijn winkel zijn hanglabels niet alleen een preventieve maatregel om te voorkomen dat je kleding draagt, maar ook een eenvoudige welzijnsmaatregel door "gratis kleding te kopen en ondergoed te krijgen".
Nadat hij het in de praktijk had gebracht, begon zijn winkel te "ontploffen".
De zeer unieke innovatie van hangtags geeft veel klanten een extra gevoel van ‘verzamelen’ in hun winkelgedrag in deze winkel. Er zijn zelfs klanten die herhaalde bestellingen in deze winkel plaatsen en alle soorten "hangtags" willen verzamelen. En toen zijn klanten hoorden dat de winkeleigenaar van plan was in de toekomst meer verschillende soorten 'hang-tags' te lanceren, begon het commentaargedeelte van de relevante video 'ter plekke te dromen' en de winkel te behandelen als een 'drakenbal' om wensen te doen.
Net als mensen die graag "Call Back" of "Mille Crepe Design" spelen bij het ontwerpen van comedy points, is deze SHOW van het kopen van kleding en het weggeven van ondergoed alleen al een erg leuke bezigheid. Voeg het toe aan de mix van relevant nieuws gedurende deze periode, en het kan je ook een complete reeks toneelstukken opleveren, inclusief het vervolg en de overgang, en het in stilte naspelen van de climaxpassage, van volharden tot tegenaanvallen tot het vinden van een nieuw 'rijk worden', de concentratie van plezier neemt dramatisch toe.
Wie zegt dat kunst voortkomt uit het leven? Het leven is verdomde kunst.
Een paar maanden geleden schreven we een artikel. Nadat de AI-tool geleidelijk was geavanceerd en gepopulariseerd, begonnen sommige ‘blanke prostituees’ het geleidelijk te gebruiken om nepfoto’s van beschadigde goederen te genereren om handelaren te misleiden om de ‘alleen restitutie’-beoordeling te doorstaan.
Deze trend is de ultieme evolutie van de eerste jaren waarin PS werd gebruikt om terugbetalingen te bedriegen. Oorspronkelijk moesten 'vrije prostituees' PS-technologie leren en de specifieke toepassingen van verschillende tools begrijpen, wat min of meer een 'technische klus' was. Maar na de opkomst van AI kun je, zolang je handen hebt en kunt typen, de voortgang van dit proces effectief bevorderen, de kosten van namaak aanzienlijk verminderen en de informatiekloof gebruiken om de vruchten te plukken van de volgende golf van technologische ontwikkeling.
De prijs is echter om de communicatiekosten tussen consumenten en handelaars verder te verhogen, de vertrouwensrelatie tussen de twee partijen op het spel te zetten en beide partijen te dwingen hun energie verder te investeren in iteratieve upgrades van nieuwe technologieën, waardoor een nieuw tijdperk van ‘oorlog van geniale zakenmensen’ wordt ingeluid.
E-commerceplatforms en relevante afdelingen proberen dit fenomeen sinds het ontstaan van deze trend te onderdrukken. Vanaf Taobao's bijgewerkte AI-beleid voor het beheer van nepbeelden in maart van dit jaar tot de "Maatregelen voor het labelen van synthetische inhoud gegenereerd door kunstmatige intelligentie" die in september van dit jaar werd geïntroduceerd, is dit fenomeen tot op zekere hoogte onderdrukt.
Het gemak en de verhulling van online transacties geven beide partijen uiteindelijk echter te veel manoeuvreerruimte. AI is een beetje naar beneden gehaald, maar er bestaan nog steeds andere methoden. Nu lijkt het erop dat de ‘gigantische hangtag’ niet slechts een bijzaak is van de eerdere ‘AI only restitutie’, maar een nieuw slagveld is in de vertrouwensoorlog tussen consumenten en handelaren.
E-commerce is oorspronkelijk een product van de vooruitgang van de tijd. Via het online transactiemodel kunnen consumenten veel tijd en energie besparen, en kunnen verkopers de kosten van veel tussenliggende verkooplinks aanzienlijk verlagen.
Het bedrijfsmodel dat de tijd overstijgt heeft veel mensen ertoe gebracht te zeggen dat e-commerce de echte economie doodt. Afgaande op de huidige situatie zorgt ‘AI only restituties’ er echter voor dat de communicatie tussen consumenten en verkopers van tekst naar foto naar video kan gaan en zich vervolgens verder kan ontwikkelen tot offline BATTLE.
"Giant hang tag" toont opnieuw het duizend-lagenspel tussen consumenten en handelaars.
Het is moeilijk te zeggen of het vooruitgang of achteruitgang is.
Maar één ding zal waarschijnlijk niet veranderen. Deze ‘wapenwedloop’ zal zich in verschillende onverwachte richtingen blijven ontwikkelen.