Digitale creatieve softwaregigant Adobe kan een flinke boete krijgen van Amerikaanse toezichthouders. De Amerikaanse Federal Trade Commission onderzoekt momenteel het annuleringsbeleid van Adobe voor zijn op abonnementen gebaseerde softwaresuite. Consumentenbeschermingsinstanties houden Adobe onder de loep op grond van de Restore Online Shoppers' Confidence Act, een nieuwe wet die in 2023 werd aangenomen en die bedrijven verplicht om de abonnementsvoorwaarden, inclusief eventuele annuleringskosten, duidelijk te omschrijven wanneer consumenten zich aanmelden.
De FTC heeft onlangs ook een rechtszaak aangespannen waarin zij beweerde dat het beleid van Amazon in strijd was met de Restoring Online Shopper Confidence Act.
Adobe bevestigde in een recente 8-KSEC-aanvraag aan investeerders dat er onderzoek naar wordt gedaan door de commissie:
“Sinds juni 2022 werken we samen met medewerkers van de Federal Trade Commission (“FTC”) in reactie op civiele onderzoeksverzoeken om informatie te verkrijgen over onze openbaarmakings- en annuleringspraktijken van abonnementen onder de Restoring Online Shopper Confidence Act.
In november 2023 beweerden FTC-medewerkers dat zij de bevoegdheid hadden om instemmingsonderhandelingen aan te gaan om te bepalen of een oplossing voor het onderzoek naar deze kwesties kon worden bereikt.
Wij zijn van mening dat onze praktijken in overeenstemming zijn met de wet en voeren momenteel gesprekken met medewerkers van de FTC. De verdediging of oplossing van deze zaak kan aanzienlijke financiële kosten of boetes met zich meebrengen en kan een materiële impact hebben op onze financiële resultaten en activiteiten."
In het onlangs gepubliceerde financiële rapport voor het boekjaar 23 van het bedrijf bevestigde het management van Adobe dat de creatieve mogul een omzet had van $19,41 miljard en een bedrijfswinst van $6,65 miljard:
Adobe-CEO Shantanu Narayen zei in het rapport: "Onze sterke prestaties weerspiegelen de cruciale rol die onze producten spelen in een 'digital-first'-wereld, ongelooflijke productinnovatie en uitstekende uitvoering." Adobe Creative Cloud, Document Cloud en Experience Cloud zijn de basis geworden van digitale ervaringen, vanaf het moment dat de inspiratie toeslaat, tot de creatie en ontwikkeling van inhoud en media, tot gepersonaliseerde levering en activering voor elk kanaal. De missie van Adobe is om de wereld te veranderen door middel van gepersonaliseerde digitale ervaringen, en wij bieden het fundamentele technologieplatform dat de basis legt voor ons volgende decennium van groei. "