Bij OpenAI hebben nu twee mensen het laatste woord. Eén daarvan is de bekende Sam Altman, die verantwoordelijk is voor het opkijken naar de sterren en het nastreven van de poëzie en afstandelijkheid van AGI. De andere is de nieuwe ‘applicatie-CEO’ Fidji Simo. Haar missie is veel nuchterder: geld verdienen.

Deze ‘zakenkoningin’ die Zuckerberg hielp bij het opbouwen van het Facebook-advertentie-imperium en Instacart ertoe bracht succesvol naar de beurs te gaan, neemt alles over OpenAI over, behalve wetenschappelijk onderzoek en rekenkracht, vooral hoe we de enorme verliezen van miljarden dollars per jaar kunnen goedmaken, en hoe we op elegante wijze advertenties kunnen ‘insluiten’ in ChatGPT die we elke dag gebruiken.


1. De alomtegenwoordige “onzichtbare” leider

Sinds hij in augustus aan de slag ging, heeft Simo slechts een beperkt aantal optredens gegeven op de kantoren van OpenAI in San Francisco. Haar telewerken is niet vanwege ‘koude’, maar vanwege ziekte.

Seamus lijdt aan posturaal orthostatisch tachycardiesyndroom (POTS), een aandoening waardoor ze niet langdurig kan staan ​​en in ernstige gevallen zelfs tot flauwvallen kan leiden. Ze ontwikkelde de chronische aandoening na een moeilijke zwangerschap, waarbij de klachten door een operatie in 2019 verergerden. In haar woorden: “Soms goed en soms slecht.”

Maar dit verzwakte het vechtvermogen van Seamus niet. In plaats daarvan transformeerde ze deze fysieke beperking in ultieme efficiëntie.

"Ik ben elke dag van 08.00 uur tot middernacht online en reageer binnen 5 minuten."

Zei Seamus in een interview. OpenAI staat bekend om zijn Slack-cultuur, die zo intens is dat zelfs nieuwe medewerkers er niet aan kunnen weerstaan, maar voor haar is Slack haar slagveld. Medewerkers zeiden ook dat Seamus overal leek te zijn, op elk moment op belangrijke kanalen verscheen en op elk moment lastige vragen stelde.

"Sam moet zich concentreren op wetenschappelijk onderzoek en rekenkracht. Het is mijn rol om zijn tijd vrij te maken om OpenAI van een R&D-laboratorium om te zetten in een succesvol productbedrijf." Zo heeft zij haar rol gedefinieerd.

2. Commerciële doorbraak: hoe kunnen we zwarte gaten op een biljoen niveau vullen?


OpenAI wordt momenteel geconfronteerd met een enorme financiële paradox: het is een van de meest gewaardeerde startups ter wereld, maar verbrandt ook jaarlijks miljarden dollars.

Seamus wist heel goed dat het maandelijkse abonnementsgeld van 20 dollar alleen niet genoeg zou zijn om de dure kosten van de overstap naar AGI te dekken. Ze moet dieper graven in de bedrijfswaarde.

Wat betreft het commercialiseren van AI-producten krijgt Simo te maken met hevige concurrentie van technologiegiganten als Google en Meta, maar ook van startups die zijn opgericht door voormalige OpenAI-werknemers. "Wat mij 's nachts wakker houdt, is dat onze modellen veel slimmer zijn dan mensen ze kunnen gebruiken", geeft ze toe. “Ik zie het als mijn taak om die kloof te dichten.”

Simo is van mening: “We hoeven niet te strijden om meer gebieden, we moeten alleen de huidige gebieden verdiepen en verfijnen.”

De nieuwe productideeën van Simo zijn heel duidelijk: personalisatie en onvervangbaarheid. Ze leidde de lancering van Pulse, dat momenteel wordt getest onder Pro-abonnees. Het product verbindt de agenda's en chatgeschiedenis van gebruikers en biedt gepersonaliseerde briefings.

"Vroeger hadden alleen de rijken persoonlijke winkelassistenten, reis- of financiële adviseurs. Met ChatGPT kan iedereen zo'n team hebben." Simo is van mening dat wanneer AI echt verandert van een ‘chattool’ in een ‘levensmanager’, gebruikers uiteraard bereid zullen zijn een hogere premie te betalen.

Om deze visie te ondersteunen moet OpenAI grotere investeringen doen in rekenkracht. Geconfronteerd met twijfels van buitenaf over zijn transactie op biljoenen rekenkracht, is Simo's houding erg streng:

“Ik weet dat deze transacties voor de buitenwereld riskant lijken, maar van binnenuit, als je op dit moment niet op rekenkracht gokt, is dat het grootste risico.”

3. Het aanraken van de "verboden zone": hoe zullen de advertenties van ChatGPT eruit zien?

Voordat Simo bij OpenAI kwam, werkte hij tien jaar bij Meta en was hij goed thuis in het genereren van inkomsten uit advertenties. Iedereen maakt zich zorgen: zal ChatGPT onder haar leiding het volgende Facebook vol advertenties worden?

Seamus schuwde de vraag niet, maar haar antwoord was strategisch. Ze ontkende dat ze advertenties in het gesprek had opgenomen en stelde in plaats daarvan het concept van 'Commerce Intent' voor.

“Als gebruikers bij ons komen voor winkeladvies, is er sprake van een enorme commerciële intentie”, legt Simo uit. Haar logica is: wat gebruikers haten zijn niet de advertenties zelf, maar de slechte ervaring en het misbruik van gegevens.

Ze zei bijvoorbeeld dat als een gebruiker vraagt: "Beveel een tent aan die geschikt is om te kamperen", als AI nauwkeurige aankooplinks en vergelijkingen kan geven, dit niet langer een onderbreking is, maar een service.

Maar Simo weet ook dat privacy de ‘achilleshiel’ van OpenAI is. "We hebben nog geen reclameplannen aangekondigd, want als we dat gaan doen, moeten we een heel ander model creëren dan in het verleden."

“Wat ik heb geleerd van het bouwen van advertentieplatforms is dat mensen vaak niet van de advertenties zelf houden, maar van het gebruik van de gegevens erachter.”

Blijkbaar wacht Simo op het perfecte moment om op een “pijnloze” manier advertenties in ChatGPT te krijgen.

4. Lopen tussen zaken en ethiek


Naast geld verdienen, moet Simo ook omgaan met de steeds complexere productethische kwesties van OpenAI.

Als patiënt met een chronische ziekte heeft Seamus een ongewoon hoge gevoeligheid voor gezondheid en geestelijke gezondheid. Toen ze naar het grote geheel keek, realiseerde ze zich onmiddellijk dat “geestelijke gezondheid iets is waar we iets aan moeten doen, en dat de werkgelegenheid duidelijk enige verstoring zal meemaken, en dat we de verantwoordelijkheid hebben om die verstoring te helpen minimaliseren.”

· Geestelijke gezondheid: Een van haar initiatieven na haar aantreden is het verbeteren van de reactie van ChatGPT op crises op het gebied van de geestelijke gezondheidszorg. Wanneer een gebruiker bijvoorbeeld extreem opgewonden is en twee dagen niet heeft geslapen, moet AI de tekenen van ‘manie’ kunnen identificeren en passende begeleiding kunnen bieden.

· Banenverstoring: ze lanceerde ook OpenAI-certificering en een banenmarktplaats, in de hoop 10 miljoen werknemers te certificeren als AI-ready en hen te verbinden met nieuwe banen.

In de maanden sinds Seamus het roer overnam, heeft OpenAI naar verluidt de incidentie van negatieve reacties op de geestelijke gezondheid aanzienlijk verminderd en ouderlijk toezicht ingevoerd.

5. Conclusie: het ‘tweede brein’ van OpenAI

De toetreding van Simo markeert het volledige afscheid van OpenAI van het tijdperk van puur idealisme.

Als Ultraman in het kantoor in San Francisco het omhoog kijken naar de sterren vertegenwoordigt, dan staat Simo, die op afstand werkt vanuit zijn huis in Los Angeles en niet eens lang kan staan, voor nuchter zijn.

Ze gebruikt een uiterst kalme bedrijfslogica om een ​​van de krachtigste AI-modellen te temmen. Voor gebruikers betekent dit dat ChatGPT gebruiksvriendelijker en gebruiksvriendelijker zal worden, maar het betekent ook dat het tijdperk van pure dialoog zonder commerciële overwegingen mogelijk aftelt.

Als ChatGPT de producten die u nodig heeft nauwkeurig kan aanbevelen, zou u dan advertenties in het gesprek willen zien?