Onlangs heeft Meituan officieel aangekondigd dat het op 5 november officieel het "Meituan Rider Grievance Care Plan" zal lanceren. Door proactieve openbaarmaking, snelle reactie, substantiële compensatie, enz. zullen rijders de stevige steun van het platform voelen in momenten van klachten en gezamenlijk de gezonde ontwikkeling van het leveringsecosysteem beschermen.
Meituan zei dat rijders in real-time bezorgscenario's vaak te maken krijgen met plotselinge en gedifferentieerde momenten van klachten, variërend van ongegronde beschuldigingen tot kwaadwillige problemen en zelfs het uitlokken van veel conflicten. Deze moeilijk te monitoren problemen hebben niet alleen invloed op het professionele imago van ruiters, maar zijn ook schadelijk voor de lange termijn en gezonde ontwikkeling van de bezorgecologie en -industrie.