De afbeelding en tekstbeschrijvingen onder hetzelfde product spreken ook hun eigen woorden: op de detailpagina staat "domestic" in zwart-wit, maar op de displayafbeelding staat het woord "geïmporteerd" duidelijk op het productlabel gedrukt. Onlangs plaatsten sommige internetgebruikers dat een deel van de productinformatie van Sam gecodeerd was op de weergavepagina, wat leidde tot verhitte discussies.


Veel internetgebruikers vroegen zich in het commentaarveld af: "Wat mag er precies niet gezien worden?", en sommige mensen zeiden ronduit dat het vreemd was dat ze het niet mochten zien, ook al was het wel te zien. Op 3 november belde Zhongshan Net Density Finance een Sam-winkel ter verificatie. Het personeel antwoordde dat het coderen van bepaalde productinformatie een normale handeling was en voldeed aan de weergavespecificaties van het handelsmerk; de ingrediëntenlijst en andere inhoud op de productverpakking kunnen na de daadwerkelijke aankoop door klanten worden bekeken. Het personeel zei ook dat als consumenten alleen online browsen, de functionaris het recht heeft om te kiezen of hij wil coderen, en dat de relevante weergavemethoden ook zullen worden aangepast aan de situatie.


Wat gebruikers bovendien nog meer in verwarring brengt, is de verwarring van productinformatie. Niet alleen is de belangrijkste leveranciersinformatie gecodeerd, maar de grafische en tekstbeschrijvingen van hetzelfde product hebben ook verschillende betekenissen: op de detailpagina staat 'binnenlands' in zwart-wit, maar op de displayafbeelding staat het woord 'geïmporteerd' duidelijk op het productlabel gedrukt.


Op de avond van 3 november zorgden ook kwesties als het gebruik van AI-afbeeldingen op de Sam App-productpagina en beeldvervorming voor controverse, en werden ook aanverwante onderwerpen populaire zoekopdrachten.


Sommige gebruikers meldden: "Ik koop vaak vers voedsel bij Sam. De foto's op de app waren vroeger heel echt. Na de update zien het fruit, het vlees, enz. eruit alsof ze door AI zijn verwerkt. Ze zijn overdreven verfraaid en missen het realisme van wat je ziet, is wat je in het verleden krijgt."

Sommige internetgebruikers zeiden: "Gebruik geen grafieken als indicatoren. Wanneer u voedsel koopt, wilt u alleen de originele verpakkingsfoto zien, want alleen op deze manier kunt u het product herkennen, en niet de weergave van de bereide gerechten. Herstel het alstublieft in de oorspronkelijke staat!" Sommige internetgebruikers toonden ook veel foto's en uitten negatieve opmerkingen - de foto's kwamen niet overeen met de werkelijke items! "Producten moeten informatie overbrengen, gevolgd door op scène gebaseerde en emotionele stimulatie." "Na het wijzigen van de productfoto's moet iedereen tijd besteden aan het matchen ervan met de vorige producten!" "Het is gek, je weet niet wat je koopt na het zien van deze foto's!"


In het commentaargedeelte van Sam's sociale media en app blijven soortgelijke opmerkingen zoals "Card annulering, slechte recensies" het scherm overspoelen.


Op de avond van 3 november publiceerde Sam een ​​artikel als reactie op de controverse over de APP-herziening, waarin hij zei dat deze zou blijven verbeteren om de ware vorm van het product beter te laten zien en de ervaring te verbeteren. Tegelijkertijd zei Sam in het commentaargedeelte van sociale media dat de headerafbeelding is gewijzigd. Sam heeft zijn APP bijgewerkt te midden van de controverse. De verslaggever bladerde vervolgens door de Sam APP en ontdekte dat de headerafbeeldingen van fruit, groenten, vlees en andere productcategorieën inderdaad waren vervangen door echte foto's. De meeste afbeeldingen die op de detailpagina worden weergegeven, zijn echter zeer verfraaide afbeeldingen. In dit verband spraken sommige gebruikers de hoop uit dat Sam ook de afbeeldingen op de detailpagina zou kunnen verbeteren.