Woensdag, slechts enkele uren voordat Microsoft zijn kwartaalcijfers zou publiceren, ondervonden de Azure-cloudservice en het 365-kantoorpakket onverwachte servicestoringen. Gebruikers meldden op sociale media dat ze geen toegang hadden tot hun eigen websites en diensten die op Microsoft-producten draaiden; meerdere Microsoft-websites (waaronder de officiële Xbox-website en de investor relations-pagina) waren ook lamgelegd. Het probleem begon rond 11.40 uur ET, volgens Downdetector, een platform voor het monitoren van storingen dat afhankelijk is van gebruikersrapporten.

Een woordvoerder van Microsoft zei in een verklaring per e-mail: "We werken aan het oplossen van een probleem met de Azure Front Door-service dat heeft geresulteerd in een verminderde beschikbaarheid van sommige services. Gebruikers moeten de 'Service Health Alert' blijven volgen en de laatste ontwikkelingen over dit probleem zijn te vinden op de Azure-statuspagina."

Het Azure-ondersteuningsaccount van Microsoft voor het X-platform postte: "We onderzoeken een probleem dat van invloed is op meerdere Azure-services" en "gebruikers kunnen fouten ervaren bij het verkrijgen van toegang tot services."

Uit de laatste update van de Azure-statuspagina blijkt dat het probleem zijn oorsprong vond in de Azure Front End Service (AFD) rond het middaguur ET, en dat gebruikers van de service en de eigen services van Microsoft "vertragingen, time-outs of foutmeldingen kunnen ervaren." Microsoft zei dat het in eerste instantie had vastgesteld dat de oorzaak van de fout ‘een onverwachte configuratiewijziging’ was en dat het momenteel ‘de Azure front-end-service terugdraaide naar een eerder bevestigde normale status’.

In de verklaring stond: "Naarmate de rollback-implementatie vordert, zouden gebruikers geleidelijk de eerste tekenen van serviceherstel moeten zien. Zodra de implementatie is voltooid, zullen we beginnen met het herstellen van knooppunten en het verkeer via deze normale knooppunten leiden."

Het Microsoft 365-servicestatusaccount zei dat de services "downstream worden beïnvloed door de huidige uitval van de Azure-service."

De servicestoring vond plaats ruim een ​​week nadat de clouddienst van Microsofts belangrijkste concurrent Amazon net een grootschalige storing had gehad, waardoor een groot aantal websites plat lag. Op 20 oktober zei AWS dat "het aantal fouten aanzienlijk toenam" toen gebruikers probeerden nieuwe exemplaren van de populaire clouddienst EC2 te lanceren.

Volgens marktonderzoeksbureau Canalys leidt AWS vanaf het eerste kwartaal van 2025 de markt voor cloudinfrastructuur met een marktaandeel van 32%; Microsoft Azure staat op de tweede plaats met een aandeel van 23%; en Google Cloud staat op de derde plaats met een aandeel van 10%. De laatste tijd zijn Azure en Google Cloud sneller gegroeid dan AWS, gedreven door de stijgende vraag naar workloads op het gebied van kunstmatige intelligentie.

De drie hierboven genoemde cloudservicegiganten zijn allemaal van plan deze week financiële kwartaalrapporten vrij te geven: Microsoft en Google-moederbedrijf Alphabet zullen de eersten zijn die hun resultaten bekendmaken nadat de markt woensdag sluit; Amazon zal donderdag zijn financiële rapport publiceren.

Alaska Airlines zei woensdagmiddag dat het “storingen ondervond in kritieke systemen” (inclusief de officiële website) als gevolg van een storing in Azure – “een aantal diensten van Alaska Airlines en Hawaiian Airlines worden gehost op het Azure-platform.” Vorig jaar rondde Alaska Airlines de overname van Hawaiian Airlines ter waarde van $1,9 miljard af.

In maart ondervond Microsoft gedurende een weekend een servicestoring waardoor tienduizenden gebruikers geen toegang meer hadden tot Outlook-mailboxen en andere gerelateerde programma's.