Vanmiddag klaagde zanger Zheng Zhihua op Weibo en zei dat de houding van Shenzhen Airport tegenover gehandicapten onmenselijk is. Hij schreef dat de lift zich op 25 centimeter afstand van de vloer van de vliegtuigdeur bevond. Zijn rolstoel kon niet in het vliegtuig worden geduwd en zijn benen konden niet door de deur komen. De chauffeur die de lift bediende was absoluut niet bereid de liftplank omhoog te brengen en keek koel toe terwijl hij rolde en het vliegtuig in klom.
In dit verband heeft de officiële Weibo van Shenzhen Airport zijn excuses aangeboden in het berichtgebied: Geachte heer Zheng, we hebben aandacht besteed aan de door u gemelde situatie en bieden onze diepe excuses aan voor het ongemak en de problemen die de service ter plaatse u heeft bezorgd.
Shenzhen Airport verklaarde ook dat ze zo snel mogelijk samen met de luchtvaartmaatschappijen zijn begonnen met de verificatie van relevante kwesties. We zullen van deze gelegenheid gebruik maken om de details van de servicegarantie voor speciale passagiers uitgebreid te herzien en te optimaliseren om zo een vlotte reis voor elke passagier beter te kunnen garanderen.
In het commentaarveld van Zheng Zhihua's Weibo zei zanger Li Chen ook: ik heb een soortgelijke ervaring gehad en voel hetzelfde! Barrièrevrije voorzieningen, servicebewustzijn en ondersteunende maatregelen moeten op de lange termijn worden verbeterd en aandacht krijgen!
