Als leider op de markt voor cloudinfrastructuur maakte Amazon Web Services (AWS) maandag melding van een groot incident, waardoor veel bekende websites plat lagen. Om 02.01 uur Pacific Time wees AWS er in een update-aankondiging op dat dit ‘operationele probleem’ ‘meerdere services’ trof en zei dat het ‘het herstelproces via meerdere parallelle paden versnelde’. Bijna 70 van de eigen diensten zijn inmiddels getroffen.
Kort daarna zei AWS dat het “significante tekenen van herstel” had waargenomen.
“De meeste verzoeken zouden op dit moment normaal moeten worden verwerkt. We werken nog steeds aan het wegwerken van de achterstand van verzoeken in de wachtrij en zullen doorgaan met het bieden van meer updates”, aldus de aankondiging.
Een deel van de dienst werd om 03.03 uur PT hersteld. AWS zei: "We kunnen bevestigen dat de mondiale diensten en functionaliteit die afhankelijk zijn van de US-EAST-1-regio ook zijn hersteld. We zullen blijven werken aan een alomvattend herstel en zullen updaten zodra er meer informatie beschikbaar komt."
Storingsmonitoringplatform Downdetector laat zien dat door gebruikers gerapporteerde getroffen platforms onder meer Amazon, Disney+, Lyft, McDonald's-app, de officiële website van de New York Times, Reddit, Ring (smart security-merk), Robinhood (aandelenhandelsplatform), Sarab, T-Mobile (telecommunicatie-operator), United Airlines (United Airlines), Venmo (betalingsapplicatie) en Verizon (telecommunicatie-operator) zijn.
Sommige passagiers van United Airlines en Delta Air Lines zeiden op sociale media dat ze de reserveringsinformatie, het inchecken of het inchecken van bagage niet online konden controleren.
Andere gebruikers van sociale media zeiden dat cloudgames zoals "Robulus" en "Fortnite" serviceonderbrekingen ondervonden; de cryptocurrency-uitwisseling Coinbase verklaarde dat veel gebruikers vanwege deze storing geen toegang konden krijgen tot het platform.
Grafisch ontwerptool Canva zei: "Het huidige platformfoutenpercentage is aanzienlijk toegenomen, wat het normale gebruik van de functies van Canva heeft beïnvloed. Dit probleem komt voort uit een groot falen van onze onderliggende cloudserviceprovider (d.w.z. AWS)."
Ook de zoektool voor kunstmatige intelligentie Perplexity werd getroffen. CEO Aravind Srinivas postte op het X-platform (voorheen Twitter): "De hoofdoorzaak van het probleem is een AWS-fout en we werken er hard aan om dit op te lossen."
Het is niet de eerste keer dat grote bedrijven te maken krijgen met technische problemen. In juli 2024 legde een software-upgradefout van cyberbeveiligingsbedrijf CrowdStrike de kwetsbaarheid van de technologische infrastructuur van de wereld bloot: de fout legde Microsoft Windows-systemen lam, veroorzaakte chaos ter waarde van miljoenen dollars, legde duizenden vluchten aan de grond en beïnvloedde de normale activiteiten van ziekenhuizen en banken.