Het gebruik van ‘schaduw-AI’ onder Britse werknemers heeft de economie miljarden euro’s bespaard, maar brengt ook urgente veiligheidsrisico’s met zich mee, blijkt uit een nieuw rapport van Censuswide in opdracht van Microsoft. ‘Schaduw-AI’ verwijst naar het ongeoorloofde gebruik van AI-tools door werknemers, wat een bedreiging vormt voor de informatiebeveiliging en privacy van het bedrijf. Het rapport werd uitgevoerd in oktober 2025 en had betrekking op 2.003 Britse werknemers.
Uit de resultaten blijkt dat 71% van de respondenten AI-tools van consumentenkwaliteit heeft gebruikt die niet door het bedrijf zijn goedgekeurd, en dat 51% van de werknemers deze tools elke week gebruikt. De belangrijkste toepassingen voor het gebruik van AI-tools zijn communicatie (49%), het opstellen van materiaal (40%) en financiële taken (22%).
Het rapport wijst erop dat AI het werk van werknemers op administratief gebied aanzienlijk versnelt. Uit gegevens blijkt dat Britse werknemers elke week gemiddeld 7,75 uur aan administratief werk kunnen besparen, wat overeenkomt met een cumulatieve besparing van 12,1 miljard uur voor de nationale economie gedurende het hele jaar, ter waarde van ongeveer 208 miljard pond.
Het gebruik van AI komt het meest voor op terreinen als IT en telecommunicatie, verkoop, media en marketing, bouw en techniek, financiën en verzekeringen. Hoewel AI-tools aanzienlijke efficiëntieverbeteringen hebben opgeleverd, maakt slechts 32% van de werknemers zich zorgen over de privacy van ingevoerde bedrijfs- of klantgegevens, en maakt 29% zich zorgen over de veiligheidsrisico's die AI-toepassingen met zich meebrengen voor bedrijfs-IT-systemen.
Uit het rapport blijkt ook dat de grootste motivatie voor werknemers om voor deze tools te kiezen ‘bekendheid en gemak’ is (41%), terwijl de tweede grootste reden (28%) voor hun bedrijf geen officiële AI-optie biedt. Werknemers verwachten dat AI tijd zal besparen om de balans tussen werk en privéleven te verbeteren (37%), nieuwe vaardigheden te leren (31%) en zich te concentreren op zinvoller werk (28%).
Op het gebied van de cognitieve houding ten opzichte van AI nemen de positieve opvattingen toe: 57% van de werknemers spreekt nu optimisme, opwinding of vertrouwen uit (vergeleken met slechts 34% in januari). Er is ook een duidelijker inzicht in waarom het bedrijf AI gebruikt (43%, een aanzienlijke stijging ten opzichte van de 24% aan het begin van het jaar), en 39% van de werknemers is van mening dat AI cruciaal is voor het succes van het bedrijf (slechts 18% aan het begin van het jaar).
Darren Hardman, CEO van Microsoft UK en Ierland, zei: "Britse werknemers omarmen AI met ongekend enthousiasme om productiviteit en creativiteit te ontketenen. Maar enthousiasme is niet genoeg. Bedrijven moeten ervoor zorgen dat de AI-tools die ze gebruiken zijn ontworpen voor de werkplek, en niet alleen voor home entertainment. De boodschap is duidelijk: alleen AI op ondernemingsniveau kan zowel de functies bieden die werknemers nodig hebben als de privacy- en beveiligingsbescherming die organisaties moeten hebben."
Het rapport herinnert er ten slotte aan dat, hoewel werknemers een steeds positievere houding ten opzichte van AI hebben, ze nog steeds alert moeten zijn op het risico dat hun eigen posities worden vervangen. AI kan het mogelijk maken dat één persoon werk op zich neemt waarvoor oorspronkelijk meerdere werknemers nodig waren, wat resulteert in een vermindering van het aantal functies. Hoewel de huidige opvatting is dat AI zeker banenverlies zal veroorzaken, zal het ook nieuwe banen creëren en kunnen werknemers in oorspronkelijke posities naar nieuwe vakgebieden worden overgeplaatst.