Onlangs lanceerde Hanglv Zongheng een “verrassingsnummer” precisievertragingsverzekering voor 9,9 yuan. Dit product stelt elke dag willekeurig een getal in. Pas wanneer de vertrekvertragingstijd (minuten) gelijk is aan dit aantal, kunt u een subsidie van 300 yuan krijgen.
Dit product heeft veel klachten van consumenten veroorzaakt vanwege de strenge claimvoorwaarden. Sommige mensen zeiden botweg dat het niet anders is dan het kopen van een loterijticket. Sommige internetgebruikers zeiden dat ze een auto kochten die 20 minuten vertraging had, in de veronderstelling dat ze meer dan 20 minuten gecompenseerd zouden worden, maar het bleek dat de vertraging precies 20 minuten was voordat ze gecompenseerd werden.
Sommige internetgebruikers zeiden: "Is dit een gok of een verzekering?"
Sina Technology heeft via de klantenservicekanalen van Air Travel Zongheng vernomen dat het product "Surprise Number" een nieuw vluchtvertragingsverzekeringsproduct is dat de verzekeringsmaatschappij in maart van dit jaar heeft gelanceerd. Als de vlucht binnen 30 minuten vertraging heeft, hebben passagiers de mogelijkheid om verzekeringscompensatie te ontvangen. De oorspronkelijke bedoeling van de lancering van dit product op het platform is om passagiers een flexibelere vertragingsbescherming te bieden en de negatieve emoties veroorzaakt door vertragingen zoveel mogelijk te compenseren. Sommige gebruikers hebben onlangs echter gemeld dat het product hun reiservaring heeft beïnvloed. Hanglv Zongheng hecht veel belang aan de relevante feedback en suggesties van gebruikers en heeft onmiddellijk contact opgenomen met de verzekeringsmaatschappij om het product te verwijderen. Het personeel van de klantenservice zei ook dat ze de producten zullen blijven optimaliseren en de passagiers handigere producten en diensten zullen blijven bieden.