Toezichthouders moesten het aantal inkomende en uitgaande vluchten beperken vanwege technische problemen in het belangrijkste luchtverkeersleidingscentrum. NATS, de belangrijkste aanbieder van luchtverkeersleidingsdiensten in Groot-Brittannië, zei in een verklaring: "Onze technici werken hard om het probleem op te lossen en werken nauw samen met luchtvaartmaatschappijen om de verstoring tot een minimum te beperken." In de verklaring werd erop gewezen dat het controlecentrum van Swanwick in Zuid-Engeland getroffen was.
Heathrow Airport, de grootste en de drukste luchthaven van Europa, is getroffen, waarbij zowel het opstijgen als de landingen zijn verstoord. London Gatwick Airport gaf een verklaring af waarin stond: "Er vertrekken momenteel geen vluchten totdat het probleem is opgelost." Ook de kleinere London City Airport ondervond operationele verstoringen.
Dit is opnieuw een grote mislukking van de vlucht nadat Heathrow Airport een paar maanden geleden een stroomstoring had gehad als gevolg van een brand in een onderstation en de luchthaven de hele dag verlamd was.
