Sina Technology News Op de middag van 18 juli stuurde Yunhai Yao uit Singapore een verontschuldigingsbrief uit voor het vergiftigingsincident van ByteDance-medewerkers, waarin hij zei: "Met onze diepste excuses bieden we plechtig onze excuses aan aan alle betrokken consumenten en het publiek. Na het interne onderzoek van het bedrijf realiseerden we ons diep dat de hoofdoorzaak van dit incident ligt in ons ernstige verzuim van het management."
Naar verluidt was dit incident het gevolg van een mislukking in de risicobeheersing van nieuwe bedrijfsactiviteiten: toen het filiaal in North Point City voor het eerst de nieuwe business van "groepsmaaltijden voor bedrijven" testte, slaagde Yunhai Cuisine er niet in om de risico's van de nieuwe business vooraf volledig in te schatten. Na een daaropvolgend zelfonderzoek bleek dat de hoeveelheid voedsel die die dag werd geserveerd de maximale verwerkingscapaciteit van de winkel voor één maaltijd overschreed, wat een groot verborgen gevaar voor het incident vormde.
Naar verluidt heeft Yunhai Cuisine na de uitspraak van de zaak zijn service voor "bedrijfsgroepmaaltijden" definitief gesloten en ook zijn filiaal in Nafu City.
