Gisteravond maakte Woodpecker Home Maintenance de laatste voortgang van de verbeteringen bekend. Wat de voortgang van de verwerking van bestellingen over prijsgeschillen betreft, zijn vanaf 17 maart 18.00 uur 8.655 betwiste bestellingen beoordeeld en geverifieerd, en zijn terugbetalingen, kostenoptimalisatie en compensatie voltooid voor onredelijke kosten. Alle gegevens zullen gelijktijdig worden ingediend bij de afdeling markttoezicht voor archivering en zullen worden onderworpen aan willekeurige inspectie en verificatie om ervoor te zorgen dat de rectificatie waar en transparant is.

Woodpecker zei dat de optimalisatie van het betwiste orderbeoordelingsproces is gestart en naar verwachting op 18 maart zal worden afgerond en binnen 7 werkdagen online zal gaan.

In termen van correctie van prijstransparantie zijn de prijzen van 88 producten en 6.758 serviceartikelen op 18 maart verzameld en gelijktijdig bekendgemaakt via de officiële WeChat-, Alipay-miniprogramma's en APP.

Vóór 27 maart zal de ontwikkeling van de functie "DeepseekAI Help Ask for Price" worden voltooid. Gebruikers kunnen de reparatieprijs schatten via AI en zelfinspectie krijgen van kleine fouten en begeleiding bij doe-het-zelf-reparaties, waardoor de onzekerheid die wordt veroorzaakt door offertes ter plaatse wordt verminderd. Nadat de functie-ontwikkeling is afgerond, wordt deze binnen 3 werkdagen ter beoordeling aangeboden aan het platform en na beoordeling online gezet.

Wat de verbetering van de vaardigheidstraining betreft, wordt in de eerste plaats het trainings- en beoordelingsmechanisme aangepast en wordt de trainingsperiode verlengd tot 15-45 dagen (technische demontage en montage + theoretische kennis + huis-aan-huisonderwijs). Bestellingen kunnen pas worden geaccepteerd nadat de beoordeling is geslaagd.

De tweede is het optimaliseren van het proces van onderhoud op locatie door technici om ervoor te zorgen dat gebruikers het gehele onderhoudsproces kunnen controleren, inclusief: bevestiging van storingsverschijnselen en het vermijden van overdrijven van onderhoudsitems; gestandaardiseerde onderhoudsmethoden, waarbij alle stapdetails duidelijk zichtbaar zijn; gestandaardiseerde vervanging van onderdelen, met duidelijke garantiestatus van onderdelen, en kan alleen worden vervangen na bevestiging door de gebruiker; transparante kostendetails, duidelijke ontmanteling van alle kosten om een ​​duidelijk verbruik te garanderen.

Wat het tijdschema voor het optimalisatieproces betreft, zal ten eerste het concept van het formuleontwerp op 20 maart worden voltooid en gedurende drie dagen worden gepubliceerd om meningen van gebruikers en relevante partijen te verzamelen; ten tweede zal het herziene plan op 24 maart voltooid zijn en zal de ontwikkeling officieel van start gaan; ten derde zal het geoptimaliseerde gebruikersbevestigings- en onderhoudsproces vóór 10 april worden gelanceerd om de implementatie van standaarden te garanderen.

In termen van gebruikerstoezicht en klachtenmechanisme zei Woodpecker dat het klachtenportaal voor overtredingen van "kleine ziekten en revisies" is ontwikkeld en op 18 maart om 0.00 uur officieel zal worden gelanceerd. Gebruikers die de waarheid melden en verifiëren, kunnen een beloning van 1.000 yuan per keer ontvangen.