Na te zijn ontmaskerd door de 315 Party van CCTV, heeft @Woodpecker Home Maintenance onlangs een rectificatietoezegging gedaan aan zijn officiële Weibo, waarbij werd gezegd dat de ontmaskering van de 315 Party van CCTV een wake-up call was en dat men zich diep realiseerde dat ons management tijdens het nastreven van schaalvergroting uit de hand liep, wat resulteerde in ondoorzichtige facturering, misleidende training, chaotische serviceprocessen en andere problemen. Blootgesteld gedrag zoals ‘in rekening brengen voor trainingsroutines’ en ‘accessoires van ondermaatse kwaliteit’ hebben het vertrouwen van de gebruiker ernstig geschaad en ernstige gaten in het beheermechanisme van het platform blootgelegd. We zijn onze oorspronkelijke bedoelingen nooit vergeten, maar tekortkomingen in het management hebben ons ervan weerhouden slecht gedrag effectief te beteugelen, wat uiteindelijk tot de problemen van vandaag heeft geleid. Wij willen nogmaals onze excuses aanbieden aan alle gebruikers.
In de rectificatiebrief kondigde Woodpecker zes belangrijke rectificatiemaatregelen aan: 1. Uitgebreide verificatie van klachtenbevelen om gebruikersrechten te beschermen; 2. Hervorming van de prijstransparantie om dubbelzinnige kosten te elimineren; 3. Versterk het management van onderhoudsmonteurs om misleidende woorden te elimineren; 4. Uitgebreide en transparante serviceprocessen om het recht van gebruikers om te weten te beschermen; 5. Pas de inkomensstructuur van ingenieurs aan om het ‘meer reparaties, meer inkomsten’-model te elimineren; 6. Accepteer sociaal toezicht om te zorgen voor een gedegen uitvoering van rectificaties.