Innovaccer, een bedrijf voor kunstmatige intelligentie in de gezondheidszorg, zei maandag dat het een AI-gezondheidsinlichtingenagent zal lanceren om artsen en verpleegkundigen te helpen bij het oplossen van vervelende, goedkope en repetitieve taken. Abhinav Shashank, CEO van Innovaccer, zei: “Ons huidige medische systeem heeft niet genoeg mogelijkheden om elke patiënt de diensten te bieden die hij verdient, en de introductie van AI-agenten kan deze leemte tot op zekere hoogte opvullen.”
AI-agenten kunnen specifieke taken uitvoeren zonder menselijke tussenkomst. Nu AI-technologie steeds gebruikelijker wordt in alle lagen van de bevolking, is de toepassing ervan in de medische industrie bijzonder belangrijk, vooral in het licht van het opbranden van banen, tekorten aan arbeidskrachten en de grote hoeveelheid laaggekwalificeerd administratief werk dat artsen moeten voltooien.
Volgens prognoses van adviesbureau Mercer zal de gezondheidszorgsector tegen 2028 te maken krijgen met een tekort van 100.000 sleutelwerkers. Volgens een onderzoek dat afgelopen oktober door CloudResearch werd gepubliceerd, besteden klinische medewerkers bijna negen uur per week aan documentatie.
Naar verluidt heeft Shashank Innovaccer in 2014 opgericht om gezondheidszorgorganisaties te helpen door een uitgebreide reeks softwareoplossingen te bieden om op waarde gebaseerde zorgplannen aan te sturen, de patiëntervaring te moderniseren en de administratieve lasten voor zorgverleners te verminderen. De afgelopen jaren heeft het bedrijf apps ontwikkeld die artsen, verpleegkundigen en administrateurs helpen efficiënter te werken.
Momenteel bedient Innovaccer dagelijks meer dan 60 miljoen patiënten in de Verenigde Staten, en bestrijkt meer dan 100 medische systemen. Het bedrijf maakte in januari bekend dat het een nieuwe financieringsronde van 275 miljoen dollar had afgerond, met investeerders als Generation Investment Management, Kaiser Permanente en M12.
Shashank zei dat deze AI-agent momenteel zeven functionele vormen heeft en er in de loop van de tijd meer functies aan zal blijven toevoegen. Daarnaast is het van plan dit platform te openen zodat startups en klanten hun eigen agenten kunnen bouwen op basis van hun behoeften.
Deze AI-agent kan basisinformatie over de patiënt verzamelen en de follow-up coördineren met het verplegend personeel. De agent kan natuurlijke gesprekken voeren met patiënten en reageren op specifieke vragen. In de videodemonstratie viel een patiënt, verstuikte zijn enkel en had moeite met het krijgen van pijnmedicatie. De agent zei dat hij deze informatie zou delen met de zorgmanager en later die dag een vervolggesprek zou plannen.
Ook kan de AI-agent patiënten telefonisch in contact brengen met de juiste specialist. Tijdens de demonstratie hielp de agent de patiënt bij het kiezen van een tijdstip voor het maken van een afspraak met een cardioloog en herinnerde hij haar eraan haar identiteitsbewijs, verzekeringskaart, medicatielijst en relevante medische dossiers mee te nemen.
Als het bedrijf dit werk goed kan doen, zegt Shashank dat zijn agenten de patiëntenzorg op “zeer belangrijke” manieren kunnen helpen verbeteren en de burn-out van artsen aanzienlijk kunnen verminderen.
Momenteel test Innovaccer deze middelen in vijf medische systemen. Shashank wees erop dat de functie van protocolinvoeragent het populairst is, omdat het bellen en opvolgen van patiënten een zeer tijdrovende taak is. Innovaccer rolt de kit uit naar zijn bestaande klanten en zegt dat deze binnen twee tot drie maanden op grote schaal beschikbaar zal zijn.