Onlangs hebben sommige gebruikers gemeld dat ASUS' PCIeQ-ReleaseSlim quick-release ontwerp onvolmaakt en gebrekkig is, en de gouden vinger van de grafische kaart kan beschadigen.In dit verband heeft ASUS officieel een verklaring afgegeven, waarin wordt benadrukt dat het ontwerp zelf herhaaldelijk aansluiten en loskoppelen heeft overwogen en bij correct gebruik geen schade aan het moederbord van de grafische kaart zal veroorzaken.
ASUS heeft een verklaring uitgegeven op zijn officiële website in Noord-Amerika, waarin staat dat Q-ReleaseSlim is ontworpen om verschillende mogelijke omstandigheden te testen, waaronder temperatuur, vochtigheid, trillingen en 40 opeenvolgende in- en uitplugtijden.
Hij zei ook dat, ongeacht het ontwerp van de PCIe-kaartsleuf, er enige slijtage kan optreden na 60 keer veelvuldig aansluiten en loskoppelen, dus er is geen reden tot paniek.
ASUS beschrijft ook de juiste methode voor het verwijderen en installeren van een grafische kaart:Voordat de grafische kaart wordt verwijderd, moet de gebruiker eerst het uiteinde van de grafische kaart vastpakken (het gedeelte nabij de video-I/O-interface) en deze vervolgens ongeveer 2 graden omhoog en naar achteren tillen. Op dit moment wordt de gesp losgemaakt en kan de grafische kaart soepel worden verwijderd.
ASUS benadrukt dat als de gebruiker de grafische kaart in een verkeerde positie vasthoudt, deze in de verkeerde hoek optilt of de grafische kaart met kracht eruit trekt zonder te bevestigen of de PCIe-gesp is losgemaakt, dit aanzienlijke slijtage aan de gouden vinger van de grafische kaart kan veroorzaken.
Daarnaast gaf Asus ook toe dat er tekortkomingen waren in de bedieningsinstructies, met name de onduidelijke etikettering van de instructievideo's, waardoor sommige gebruikers de juiste bedieningsinstructies in de gebruikershandleiding niet opmerkten. Asus beloofde completere en intuïtievere instructies te geven.