In de vroege ochtend van 27 december kondigde OpenAI aan:De chatbot ChatGPT, het videogeneratiemodel Sora en de API hebben grote fouten ondervonden. De meesten van hen zijn al enkele uren offline, maar het probleem is geïdentificeerd en het herstel is begonnen. De storing begon op 26 december rond 13.30 uur Eastern Time. Website voor netwerkstatusmonitoring Downdetector verklaarde dat 's middags meer dan 15.000 gebruikers problemen meldden, voornamelijk gerelateerd aan ChatGPT. Tegen de avond van dezelfde dag was het aantal meldingen gedaald tot minder dan 700.


OpenAI bracht onmiddellijk een rapport uit waarin stond dat ChatGPT, API en Sora momenteel hoge foutenpercentages hebben en dat het probleem wordt veroorzaakt door upstream-providers.


Bron afbeelding: OpenAI

Volgens eerdere mediaberichten heeft OpenAI niet gespecificeerd welke ‘upstream provider’ verband houdt met het probleem, maar zijn exclusieve cloudprovider Microsoft meldde dat er een ‘stroomprobleem’ was in een van zijn datacenters. Het probleem deed zich tegelijkertijd met het OpenAI-probleem voor en trof Noord-Amerika. Tegelijkertijd waren er ook problemen met Xbox-cloudgames. Iets na 17.00 uur ET op 26 december zei Microsoft dat het "de stroom naar het getroffen datacenter volledig had hersteld".


Vanaf het einde van deze zomer heeft ChatGPT meer dan 200 miljoen dagelijks actieve gebruikers. Sinds de release hebben populaire OpenAI-producten, waaronder ChatGPT, meerdere storingen gehad.

De meest recente grootschalige storing vond plaats op 11 december, een paar dagen na de vrijlating van Sora. Alle diensten onder OpenAI, inclusief ChatGPT, API en Sora, ondervonden ernstige prestatievermindering of zelfs volledige onbeschikbaarheid van 15.16 uur tot 19.38 uur Pacific Time op 11 december, wat meer dan vier uur duurde. Deze storing was te wijten aan een verkeerde configuratie van de nieuw geïmplementeerde telemetrieservice, waardoor de controlevlakken van honderden Kubernetes-clusters over de hele wereld overbelast raakten, waardoor opeenvolgende storingen van kritieke systemen ontstonden.