Niemand houdt van een onverwacht hoge rekening, vooral als de draadloze rekening van AT&T niet de gebruikelijke $ 250 bedraagt, maar een flinke $ 6.223. Dit is het schokkende bedrag dat één Redditor in rekening werd gebracht, en dat kwam omdat hij per ongeluk op een eendaags premiumplan was geplaatst.

RedditorUsual-Guava-8899 beweert een eerstehulpverlener te zijn en gebruikt AT&T al meer dan tien jaar, altijd met een onbeperkt abonnement. Normaal gesproken betalen ze ongeveer $250-266 voor vier lijnen en enkele maandelijkse telefoontermijnen, maar de rekening van vorige week was iets hoger, namelijk $6223,60.

De abonnee zei dat de enige recente verandering het verplaatsen van de lijn naar FirstNet was, een landelijk draadloos breedbandnetwerk voor eerstehulpverleners.

Usual-Guava-8899 bracht een uur aan de telefoon met de klantenservice van AT&T, waarbij de klantvertegenwoordiger en supervisor volhielden dat de rekening $ 205 bedroeg, ook al stond er op de online rekening $ 6.223.

Het bleek dat AT&T bij het migreren van het account naar FirstNet de klant per ongeluk een pay-per-use-abonnement had gegeven - voor slechts één dag. In deze 24 uur gebruikte hij 3097 MB aan data. De ongebruikelijke kosten van $ 2 per MB brachten de totale rekening op $ 6.223.

De collega zei dat ze contact hebben opgenomen met het kantoor van de president van het bedrijf om de kwestie te bespreken en dat gebruikers later op de dag een reactie mogen verwachten. Twee dagen later heeft AT&T nog steeds niet gereageerd.

Usual-Guava-8899 schreef in een update van de oorspronkelijke Reddit-post dat het kantoor van de president de zaak voor verwerking heeft terugverwezen naar de winkel. De winkelmanager werkt blijkbaar aan het probleem en de gebruiker heeft ook duidelijk gemaakt dat hij tijdens de betalingsperiode niet naar het buitenland is gereisd of een cruise heeft gemaakt.

Dit is niet de eerste keer dat AT&T-klanten een rekening van ongeveer $6.000 ontvangen. In 2022 ontving TikToker Lulú zo'n hoge rekening, slechts een maand nadat hij AT&T's plan genaamd "Unlimited Start" had gebruikt. Zoals dit keer het geval was, bracht het bedrijf haar $ 2 per MB in rekening voor de 3.003 MB aan gegevens die ze gebruikte.