Onlangs reageerde Haikou Zhongsheng Lexus Sales and Service Co., Ltd. op het incident met de "prijsverhoging". Het bedrijf zei: Dit incident vond plaats vanwege de verwaarlozing door ons bedrijf van het management en de training van serviceprocessen en servicekwaliteit van medewerkers.Het management van ons bedrijf is zich terdege bewust van de ernst van het probleem en voelt zich er diep verantwoordelijk voor.
Wij zijn bereid de overeenkomstige verantwoordelijkheid voor deze fout op ons te nemen en te reageren op de zorgen van alle sectoren van de samenleving.
Na bespreking en beslissing door ons bedrijf:De klantenservicemanager die bij dit incident ongepaste opmerkingen heeft gemaakt en consumenten een slechte ervaring heeft bezorgd, zal worden ontslagen.
Volgens eerdere rapporten tekende de heer Wang uit Haikou in januari van dit jaar een contract voor de aankoop van een auto bij Haikou Zhongsheng Lexus Automobile Sales and Service Co., Ltd., betaalde een aanbetaling van 50.000 yuan en kocht het nieuwste GX550-model voor een prijs van 931.873 yuan.
Maar op de dag dat hij het aankoopcontract voor de auto tekende, belde de verkoper hem 's middags en vroeg hem de servicekosten met 100.000 yuan te verhogen, waarbij hij zei dat hij de auto niet voor deze prijs kon verkopen.
Na ontvangst van de klacht en het rapport vermoedde het Gemeentelijk Handelsbureau van Haikou dat de 4S-winkel de prijswet had overtreden, en ging samen met de markttoezicht- en managementafdeling naar de winkel om de relevante verantwoordelijke persoon te interviewen.
De klantenservicemanager ter plaatse kreeg echter te maken met wetshandhaving ter plaatse door de twee afdelingen.De persoon die de leiding heeft over Haikou Zhongsheng Lexus Automobile Sales and Service Co., Ltd. is altijd sterk geweest en zei: "Dien dan gewoon een zaak in, dan zullen wij deze identificeren."
Momenteel heeft het Haikou Municipal Commerce Bureau het relevante bewijsmateriaal vastgelegd en een brief uitgegeven om het voor verder onderzoek aan de wetshandhavingsafdeling te overhandigen. Het onderzoek zal naar verwachting binnen vijftien dagen worden afgerond.