Momenteel bieden alleen Samsung en Google de langste softwareondersteuning voor hun Android-vlaggenschepen, namelijk zeven jaar. De eenvoudige gebruikersinterface van mobiele telefoons van OnePlus wordt altijd geprezen, maar er werd gevraagd waarom het niet dezelfde productondersteuningscyclus hanteerde als de andere twee bedrijven. In dit verband gaven leidinggevenden van het Chinese bedrijf een antwoord. Volgens hem heeft het geen zin om zeven jaar lang software-updates uit te rollen als de hardware niet dezelfde ervaring biedt.
In een interview met Tom'sGuide zei OnePlus-hoofd Kinder Liu (Liu Fengshuo) dat het aanbieden van software-updates voor een langere periode "volkomen geen zin heeft". Hoewel het lovenswaardig is dat bedrijven als Samsung en Google hard werken om de nieuwste versie van Android op smartphones van de vorige generatie uit te brengen, is het moeilijk om een verschil te maken als de gebruikerservaring niet hetzelfde is. De OnePlus-topman zei dat naast software-updates de soepelheid van smartphones net zo belangrijk is.
OnePlus 12-bezitters krijgen geen software-updates zolang als bezitters van de Pixel 8, Pixel 8 Pro of een van de Galaxy S24-modellen, ook al voldoet het vlaggenschip aan alle eisen, inclusief een Snapdragon 8 Gen 3, evenals voldoende RAM en interne opslag. De vraag is of de huidige hardware na het ontvangen van twee of drie grote software-updates nog steeds dezelfde soepele UI-ervaring kan bieden, omdat elke nieuwe versie-release een groot aantal features en verschillende cosmetische veranderingen met zich meebrengt.
Deze veranderingen leggen veel druk op de huidige generatie hardware, en zelfs als dat niet het geval zou zijn, is de levensduur van de batterij een belangrijke overweging. Batterijen verouderen sneller dan welk ander smartphone-onderdeel dan ook. Afhankelijk van hoe mensen ze gebruiken, moeten ze mogelijk binnen twaalf maanden worden vervangen. Het vervangen van de batterij is ook een professionele en dure klus, en gebruikers zullen snel merken dat zelfs na het vervangen van de batterij de gebruiksduur van de smartphone niet zo goed zal zijn als voorheen.
Hopelijk, wanneer de batterijtechnologie minder vaak veroudert en smartphonechips met superieure prestaties beschikbaar komen, zou OnePlus kunnen overwegen de totale duur van softwareondersteuning te verlengen. Momenteel houdt het bedrijf nog steeds vast aan zijn consistente strategie. OnePlus 12 kan gebruikers een hoge waarde bieden voor slechts $ 799,99, maar biedt slechts vijf jaar softwareondersteuning.